主婦が再度仕事をしたいと思っても希望通りの勤務条件や給与の仕事が見つけにくいのが現状です。資格や経験がなければ、再就職は不利になってしまうでしょう。しかし、資格や経験がない主婦でも高収入が得られる仕事として、「在宅コールセンター」があります。しかも、自分のペースを守って仕事ができるので、家事や育児への影響も少ないのがメリットです。ここでは、在宅コールセンターとはどんな仕事なのかを詳しく説明していきます。
資格・経験のない主婦の再就職は厳しい！
一度就職した女性も、結婚や出産を機に退職することは珍しいことではありません。しかし、育児に区切りがついたり、家計を助けたくなったりして再び就職活動を行なう主婦もいます。ただ、資格や経験のない主婦の再就職活動は上手くいかない傾向が見られます。専業主婦として過ごした時間は「ブランク」として扱われるため、採用担当者から低評価を受けるためです。 その結果、主婦の再就職先はかなり限定されてきます。まず、正社員としての雇用は難しく、アルバイトやパートで探す必要に迫られます。それでも、出勤時間が限られている主婦は残業のある仕事には向いていません。主婦の代表的な働き口としては、スーパーのレジや調理スタッフ、コンビニ店員などの職種が挙げられます。いずれも一定の収入が見込める仕事ではあるものの、高収入を目指す主婦の条件には合わないでしょう。
資格・経験なしでもできる在宅コールセンターとは？
資格や経験がない主婦でも始められる仕事として「在宅コールセンター」があります。在宅コールセンターとは自宅でテレワークを行う仕事で、パソコンや通信機器さえあれば実務が可能です。テレワークには大きく分けて「インバウンド」と「アウトバウンド」の業務があり、それぞれ適性が異なります。テレワークに興味のある主婦は、自分の能力や性格に合った業務を選びましょう。 「インバウンド」業務では、お客からの問い合わせや商品注文の電話を受けることが中心です。基本的には、お客からかかってくる内容についての対応に占められており、几帳面で真面目な主婦に向いています。一方、「アウトバウンド」業務は、電話をかけてアンケートやアポイント、注文を獲得する内容です。ノルマ達成に向けて、積極的に作業しなければいけません。人見知りせず、社交的な人向きです。
在宅コールセンターで高収入がゲットできる理由
在宅コールセンターが主婦から人気なのは「簡単に始められる」からだけではありません。コールセンター業務は上手くいくと、効率的に高収入を得られる手段になるのです。コールセンターでは原則として「受注件数」と収入が比例しています。インバウンド業務でたくさん電話を受ければ受けるほど、収入は増えていく計算です。隙間時間で集中的に取り組めば、他のバイトやパートよりも要領よくお金を稼げるでしょう。 また、アウトバウンドのテレワークならアンケート1件回収で1,000円、1件成約で3万～10万円など、特別報酬が設定されています。まったく回収や成約ができなかったら給料が下がる恐れもありますが、トークスキルに自信のある主婦なら短時間で家計が潤うほどの収入を得られるでしょう。報酬の額はクライアントによって変わるので、登録前に要確認です。
在宅コールセンターがおすすめなのはこんな人！
在宅コールセンターに向いているのは、社会人時代に営業や接客の経験があった人です。コールセンターは常に「お客」と向き合う仕事です。初体面の相手から好印象を持たれることはもちろん、完璧なビジネスマナーをそなえていなくてはいけません。マニュアルによってマナーを学ぶ機会はありますが、それでも、過去に接客経験があった人ほど覚えが早い傾向があります。敬語や敬称など、基本的なビジネスマナーがしみついているなら、コールセンターの仕事は苦にならないでしょう。 接客の経験が乏しくても、コミュニケーション能力が高い人なら問題なく実務をこなしていけます。テレワークでは「相手に緊張が伝わってしまう」ことがよしとされません。「怯えられている」とお客が思ってしまうと、不快な気持ちになるからです。人と話すことが好きで、物怖じせずに会話できる人なら在宅コールセンターの業務を楽しんで行えるでしょう。
まずは無料登録してみよう！
在宅コールセンター業務を探すなら「クラウドソーシング」が理想的です。クラウドソーシングでは受注者側と発注者側が条件をすり合わせ、契約を結ぶまでのサポートを行っています。インターネット上で無料登録できるのがクラウドソーシングのメリットであり、家事などがあって外出しにくい主婦でも簡単に仕事をリサーチすることが可能です。 特に、「コールシェア」なら必要な機材が支給されるうえに、サポート体制もしっかりしているので主婦の働きやすい条件が整っています。コールシェアの業務は拘束時間もゆるく、「子供が学校に行っている間」「週1日か2日」などの条件でも働けます。まずは無料登録して、自分に合う案件がないかチェックしてみましょう。仕事のブランクが空いて不安のある主婦でも、コールシェアならしっかりと支え続けてくれます。
