家事や育児、親の介護などと両立できる仕事を希望する人が増えて、家庭にいながらでもできる仕事がここ最近大きな注目を集めるようになりました。これから内職や在宅ワークなど家でもできる仕事を始めたいと考えているなら、電話を使った在宅ワークを検討してみるべきでしょう。なぜそのように言えるのか、その理由について見ていきましょう。
そもそも内職って何？主な仕事の種類は？
これまで家庭にいながらできる仕事としては、内職というものがありました。内職とは、基本的に自宅で行う手仕事のことを指します。ただし、さまざまな働き方が注目されるようになっている昨今では、内職を含む在宅ワークは多様化してきています。 内職・在宅ワークの種類には実にさまざまなものがあります。まず、内職と呼ばれる仕事としては、シール貼り・仕分け・手芸・組み立て・検品・梱包・発送作業といった仕事があります。 たとえば、通販サイトなどで受発注が行われる場合、在庫商品を確認して発注者の住所を書いたシールを貼り、梱包し、発送するという作業が必要になります。また、製作系の仕事では組み立て、検品、仕分け作業などが必要になります。従来、このような仕事は主に物流倉庫などで行われていましたが、最近では在宅でもできる仕事も多くなっています。手芸は、趣味と実益を兼ねて、自分が自宅で作った手芸作品を販売するものです。 次に、在宅ワークと呼ばれる仕事としては、商品モニター・ライティング・テープ起こし・コールセンターといった仕事があります。商品モニターは指定の商品を実際に使ってみて、使用感や感想を書く仕事です。ライティングはウェブ上の記事などのコンテンツを作成する仕事で、パソコンさえあればどこでもできるのがメリットです。テープ起こしは、インタビューなどの音声データを受け取って、音から文字に変換する仕事です。これもパソコンがあればできる仕事なので、在宅ワークとして比較的多い仕事の一つです。 コールセンターというのは、企業が顧客に対して行う電話対応業務のことです。顧客からかかってきた電話に対応するのが「インバウンド」で、いわゆる「受注窓口」「お問い合わせ窓口」というものがそれにあたります。企業から顧客に電話をかける業務は「アウトバウンド」と呼ばれます。自宅でこうした業務を行うケースが増加しており、特に「在宅コールセンター」と言って区別する場合もあるようです。
電話を使うコールセンターの仕事にすべき理由とは？
前記のようにさまざまな内職・在宅ワークがある中で、いま注目されているのが電話を使うコールセンターの仕事です。その理由は、コールセンターの仕事にはいろいろなメリットがあるからです。たとえば、シール貼りや仕分けのような一般的な手内職よりも単価がよいので、同じ時間働いてもより多く稼ぐことができます。家で仕事をしたいと考えている人の中には、家事や育児、介護などで働ける時間に制約がある人も少なくありません。コールセンターの仕事なら、限られた時間で効率的に稼ぐことが可能です。 また、手内職を行う場合は商品や段ボールその他、作業に必要なものを自宅に置いておかなければならないことが多く、家の中に保管場所を確保することが必要になります。しかし、コールセンターの仕事にはパソコンとインターネット環境、ヘッドセットなどがあればよいので、自宅内のスペースが圧迫されません。コールセンターの仕事を積極的に外注する企業が増えてきているため、継続的に仕事があるのも大きなメリットです。研修制度も充実しており、初心者でも始めやすいのも大きなポイントといえるでしょう。
コールセンター業務ってどんな仕事？
ひとくちにコールセンター業務といっても、いろいろな仕事が含まれています。まず、一番多いのは注文受付対応の仕事です。予め指定された手順に沿って、顧客の情報を入力していくのが主な仕事です。問い合わせ対応をすることもあります。この場合は商品・サービスの説明を求められることがあるので、扱う商品やサービスの勉強をしておかなければなりません。登録手順や手続き方法など、サービスの利用方法の説明をすることもあります。また、案件によっては電話で商品やサービスの営業をするケースもあります。 実際に仕事をする場合には、この中のいずれか一つ、もしくはいくつかの業務を受け持つことになります。仕事を始める際には、どんな業務を担当するのか予めきちんと確認しておくようにしましょう。
手内職よりもメリットが多いのがコールセンター業務！
上記のように世の中にはさまざまな内職・在宅ワークがありますが、これからそういった仕事を何か始めたいと考えているなら、コールセンター業務がおすすめです。コールセンター業務は、シール貼りや仕分け作業などの手内職よりも稼ぎやすく、自宅のスペースが圧迫されることもありません。自宅に必要なものはパソコン、インターネット環境、ヘッドセットなどだけなので、こうしたものを揃えればすぐに始められる仕事です。研修制度も整っているので初めて在宅ワークをする人でも取りかかりやすいですし、仕事も多いので安定的に一つの仕事をしたい人に向いているといえるでしょう。在宅ワークで継続的に働きたい、特別なスキルがなくてもすぐに始められる仕事をしてみたいという人は、仕事を始めるハードルが低くメリットが多いコールセンター業務にチャレンジしてみることをおすすめします。
